LE DÉLAI DE PRODUCTION POUR TOUTE COMMANDE DE MASQUES EN SILICONE EST DE 6-8 SEMAINES
Tous les masques sont fabriqués sur commande, le délai de production est de ±10 à 12 semaines
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Toutes les commandes sont des « ventes finales ». Nous n'acceptons aucun retour et ne faisons aucun remboursement.
ANNULATION DE COMMANDE / ÉCHANGE
1. Chaque article fabriqué par MaxLevL Studio est fabriqué sur commande. Une commande ne peut pas être annulée une fois l'article produit.
2. Si vous avez besoin de modifier quelque chose sur votre commande, contactez-nous au info@maxlevlstudio.com. Toutes les modifications apportées après 7 jours à compter de la date de commande initiale entraîneront des frais de 20$.
3. Si vous annulez avant que l'article ne soit mis en production, des frais de restockage de 30 % seront déduits du total de la commande.
4. Toute commande entrée en production ne peut être annulée.
5. Nous n'offrons aucun échange sur aucun produit.
GARANTIE LIMITÉE
Tous les masques sont accompagnés d'une « garantie d'utilisation normale » de 30 jours au Canada et aux États-Unis. Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis sont soumises aux frais d'expédition entrants et sortants payés par le client pour toutes les réclamations au titre de la garantie.
Si dans les 30 jours suivant la réception de votre masque un dommage survient, contactez-nous au info@maxlevlstudio.com et expliquez comment les dégâts se sont produits. Ajoutez également des photos du masque endommagé sous différents angles. Nous vous contacterons et en discuterons pour déterminer si le dommage a été causé par des manipulations inappropriées ou s'il s'agit de quelque chose qui ne devrait pas se produire dans des conditions normales d'utilisation.
Si les dommages ne sont pas considérés comme « normaux », vous devrez nous renvoyer le masque pour réparation et payer les frais d'expédition. Nous réparerons le masque et vous le renverrons gratuitement.
Si le dommage est considéré comme « causé par une utilisation inappropriée », il ne sera pas couvert par la garantie de 30 jours. Nous pouvons organiser un retour pour réparation, mais tous les frais vous seront facturés (expédition chez nous, réparation elle-même et retour chez vous).
ARTICLE ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSIT
Seuls les types de transport suivant offrent une couverture en cas de dommage:
-PosteCanada Colis accéléré USA
(Valeur jusqu'à 1000$ CAD)
-PosteCanada Paquet repérable International
(Valeur de 100$ CAD seulement)
-Poste Canada Xpresspost International
(Valeur jusqu'à 1000$ CAD)
***TOUT AUTRES TYPES DE TRANSPORT QUI PEUVENT ÊTRE SÉLECTIONNÉS AU CHECK OUT N'OFFRENT PAS DE COUVERTURE EN CAS DE DOMMAGE***
Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, contactez-nous au info@maxlevlstudio.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et ajoutez des photos de l'article endommagé et de la boîte dans laquelle il a été livré. Nous ferons tout notre possible pour arranger les choses.
Si vous ne souhaitez pas l'assurance pour économiser sur les frais d'expédition, contactez-nous au info@maxlevlstudio.com avant de procéder au paiement afin que nous puissions vous envoyer un devis d'expédition. Veuillez noter qu'en procédant ainsi, si la commande est livrée endommagée, nous ne pouvons malheureusement rien y faire.